Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Nova Smile – Clínica Odontológica en Villavicencio, bajo la dirección de la odontóloga María Fernanda Arboleda, con domicilio en el Centro Comercial Llanocentro, local 1-33, Villavicencio (Meta), es responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes y usuarios, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente cuando te comunicas con nosotros, solicitas una cita o utilizas nuestros servicios. Puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección
• Fecha de nacimiento
• Información de salud dental e historia clínica
• Información de pago

Los datos de salud son datos sensibles: solo se tratan con tu autorización expresa y para la prestación del servicio odontológico.

3. Uso de la información

• Programación y confirmación de citas
• Prestación de tratamientos y servicios odontológicos
• Recordatorios y seguimiento de citas
• Respuesta a consultas y solicitudes
• Facturación y procesamiento de pagos
• Cumplimiento de obligaciones legales y normativas

4. Divulgación de la información

No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con proveedores que nos ayudan en la gestión de la clínica, como sistemas de gestión de pacientes, laboratorios dentales o servicios de pago.
• Para cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
• Con tu consentimiento explícito.

5. Protección y conservación

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones legales, incluida la custodia de la historia clínica.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.

Para ejercer tus derechos escríbenos por WhatsApp al +57 320 392 7668 o acércate a la clínica.

7. Cookies y servicios de terceros

Usamos Google Tag Manager y Google Ads para medir la eficacia de nuestros anuncios, por ejemplo cuántas personas nos escriben por WhatsApp después de ver un anuncio. Estos servicios pueden usar cookies de Google; no recopilamos por este medio tu nombre, teléfono ni datos de salud. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador y gestionar la personalización de anuncios en adssettings.google.com.

El mapa de ubicación es un servicio de Google Maps que solo se carga si lo solicitas. Los enlaces a WhatsApp, Instagram, TikTok y YouTube te llevan a servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad.

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización.

Última actualización: 18 de septiembre de 2026.